Beoordelingen over Electro World Tummers
Eerste indruk
8,5
Service
7,0
Prijs / kwaliteit
7,5
Schrijf je reviewZonder zorgen kopen!
De eerste indruk was erg goed! Normaal vind ik winkelen een gestreste bedoeling, maar toen ik in de winkel kwam gaf dit een erg rustige en vertrouwde indruk. Werkelijk een prachtige winkel . Ik was opzoek naar een tv met een geluidsset. Nadat ik even rond gekeken had kwam een verkoper me vragen waarmee hij me kon helpen. Nadat ik hem mijn situatie heb uitgelegd en mijn voorkeuren kenbaar had gemaak, heeft hij mij een paar modellen laten zien die in mijn plaatje pasten. De verkoper kwam erg kundig over, hij kon me perfect uitleggen wat de verschillen waren. Na mijn keuze gemaakt te hebben vroeg ik wat de prijs zou worden. Door de inkoop werd een totaalprijs gemaakt terwijl ik lekker een gratis bakje koffie dronk in de koffiecorner. Nadat hij dit bij de inkoop neergelegd te hebben was de prijs verassend goed!! Ook het bezorgen, aansluiten en ophangen van de TV was helemaal gratis. Dus ik had geen kosten achteraf, maar meteen de werkelijke prijs en al mijn gemak ontzien. Al dit gaf me een vertrouwde en goede indruk om kiezen voor Tummers.
Enkele dagen later werd mijn Sony TV en Bose set bij mij thuis afgeleverd. De bezorger was erg vriendelijk en kwam kundig over. De bose set en TV werd naar mijn wensen opgehangen en helemaal geinstalleerd met mijn bestaande apparatuur. Zelfs gaf de bezorger me een kleine uitleg over de apparaten en hoe ik ze kon bedienen. De bezorger nam al het piepschuim en dozen mee zodat ik mijn zolder niet voller hoef te proppen met allerlei dozen. Nadat de bezorgen vertrokken was kon ik zorgeloos een dvdtje kijken op een prachtig scherm met subliem geluid.
Enkele weken later merkte ik dat een geluidsbox het niet deed. Nadat ik gebeld had met de eigen technische dienst van Tummers heb een aantal handelingen zelf proberen te verrichten om deze weer werkend te krijgen. Na de uitstekende telefonische hulp lukte me dit helaas niet. Ik kwam met de bose set terug in winkel waar de technische dienst mij opving. De bose werd in reparatie genomen en enkele dagen later kreeg ik een telefoontje dat het probleem was verholpen (zonder kosten natuurlijk).
Door de grote deskundigheid en persoonlijke hulp van het het personeel kan ik er op vertrouwen dat alles vakkundig wordt geregeld. Geen zorgen bij het kopen en bij problemen. Deze winkel kan ik bij iedereen aanraden!
Pros:Persoonlijk, goede service, vakkundig personeel, eigen technische dienst
Negs:Geen
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Tweedehands LCD scherm
Recent hebben wij bij Tummers Roermond een Philips LCD scherm gekocht. Eerste indruk en vertrouwen in de verkoper was goed. Ondanks de drukte in de winkel werden we na lang wachten goed geholpen. Er werd een prijsopgave gemaakt, waar we mee akkoord gingen. De TV werd achter uit het magazijn gehaald. Toen de verkoper met het karretje en de TV aankwamen, zag ik al meteen dat de doos kapot was. Ik meldde dit, en vroeg hoe dit kwam. Nou zij de verkoper dit kwam wel vaker voor, dan wilde ze zeker weten dat er niks mis was met de TV, qua beschadigingen bijvoorbeeld van vervoer. Ik vroeg netjes of we even in de doos mochten kijken. De doos ging open en de TV zat in een hoes. Mijn partner geloofde het wel en de TV werd afgerekend. Thuisgekomen halen we de TV uit de doos, leggen deze op de bank en de hoes eraf en tot mijn schrik zat er een dikke laag stof op de TV, je kon precies zien waar de steunen hadden gezeten hoe de TV opgehangen was!! Werkelijk schandalig. De TV was tweedehands. Het plastic waar de afstandsbediening inzat en de boekjes was opgetrokken. De batterijen van de afstandsbediening waren leeg en deden het niet meer. Mijn partner heeft meteen gebeld naar Tummers, ja zeiden ze we kijken er morgen naar, dan bellen we u. We kunnen nu helaas niks doen! Ik was zo boos na dit gesprek, we hebben de TV ingepakt en teruggebracht naar de winkel. In de winkel liep de desbetreffende verkoper. Geen blikken of blozen, ja tja tweedehands ja kon weleens vaker voorkomen, het was de laatste die ze op voorraad hadden en ja dat ie al gebruikt was dat wist hij niet! We mochten deze TV toch weer mee naar huis nemen en binnen 2 a 3 dagen kregen we een nieuwe TV. Nu zijn we een week verder en nog niks.....werkelijk schandalig dit!!!
Pros:Heb ik niet
Negs:Service, niet oplossingsgerricht, niet klantvriendelijk
Ik kan je frustatie snappen Yvonne. Maar ik vind het een beetje gek dat je eerst in de winkel de tv doos open maakt en dan zegt: doe toch maar. Terwijl je thuis gekomen gaat schreewen dat hij toch niet goed is. Je bent dus akkoord gegaan met de koop nadat je de TV gezien hebt. Waarschijnlijk zal dit het laatste voorraadmodel zijn geweest en heb je een showroom model gekregen nadat jullie hiermee akkoord gingen. Ik zou hier persoonlijk van te voren al niet mee akkoord zijn gegaan maarja. Toch is het zo dat ze het probleem uiteindelijk wel wil oplossen. Al duurt het in dit geval wat langer wat ik enigszins wel snap omdat de TV besteld zal moeten worden omdat je al het laatste showroommodel gekregen had. Ik ben wel eens met je dat de communicatie hierin wat beter gekund had.Ik hoop dat je nu wel kunt genieten van je inmiddels nieuwe TV. Mijn aankopen bij Tummers zijn altijd perfect verlopen en zal voorlopig er ook blijven kopen!
Heeft deze review je geholpen?
JA NEE0 Ja / 0 Nee